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还与众多合作伙伴合作并受到超过家业务合作伙伴的信赖。立即联系并获取您的高级号码全渠道联络中心的聊天机器人性能指标是用于评估和衡量聊天机器人在为客户提供服务方面的有效执行程度的指标。这些指标提供有关聊天机器人如何与用户交互聊天机器人理解和回答客户问题的能力以及聊天机器人能够满足用户需求和期望的程度的信息。



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以下是一些重要的指标准确度等级该指标衡量聊天机器人对客户问题或请求提供准确答案的程度。准确度可以根据与预期答案匹配的答案的百分比来计算。自然语言理解水平该指标评估聊天机器人理解和处理客户使用的自然语言的能力。理解程人识别对话实体意图和上下文的程度来衡量。成功程度该指标衡量聊天机器人成功解决客户问题或请求的程度。